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Éditeur : HERMES
Co-Éditeur : Éditions Lavoisier
Pages : 286
Dimensions : Livre broché, 160mm × 240mm
ISBN : 978-2-7462-1246-6
ISBN élec : 978-2-2839-2839-9
Langue :
Français
Date de parution : 05/12/2005
Avec plus de 700 millions de touristes internationaux en l'an 2000, une projection de 1018 millions en 2010 et 1 600 millions en 2020 (source OMT), le tourisme est l'activité la plus florissante en terme de développement économique et ce notamment pour les pays émergents. Les PME occupent une place prépondérante dans ce secteur tant la diversité des activités est étendue et tant le nombre et la dispersion des acteurs sont importants. Cet ouvrage propose des pistes de réflexion pour les décideurs du secteur, les porteurs de projet, les responsables institutionnels (CCI, CDT, CRT,OTSI, ODIT) sur les thèmes managériaux comme le marketing des services, la qualité (par exemple le plan qualité France), le développement durable, les TIC et l'entrepreneuriat à destination des PME.
Philippe Callot est professeur de marketing à l’ESCEM depuis septembre 2000. Au sein de cette école supérieure de commerce, il est responsable du département marketing/ventes et enseigne le marketing international et le marketing des services. Il est, par ailleurs, responsable d’une mineure Management du Tourisme. Ancien consultant, Philippe Callot est membre de l’Association Internationale des Experts Scientifiques du Tourisme (A.I.E.S.T.).